Solicitação de cancelamento e devolução de seguro de crédito não autorizado pelo Banco do Brasil e BB Seguros.
Não respondida
Araci - BA
26/08/2026 às 12:06
ID: 257433497
TÍTULO: BB SEGUROS / BANCO DO BRASIL SEGURO EMBUTIDO EM OPERAÇÃO DE CRÉDITO SEM AUTORIZAÇÃO SOLICITO CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
Venho registrar reclamação contra o BANCO DO BRASIL e BB SEGUROS em razão da inclusão de seguro vinculado à minha operação de crédito, sem que eu tivesse solicitado ou autorizado de forma clara e consciente a contratação desse produto.
Ao analisar a documentação da operação, identifiquei a existência do produto BB Seguro Crédito Protegido, vinculado diretamente ao meu financiamento. O certificado identifica o Banco do Brasil como estipulante e a Brasilseg Companhia de Seguros como seguradora do produto.
DADOS DO CLIENTE
Nome: *****
CPF: *****
Endereço: *****
DADOS DO SEGURO
Produto: BB Seguro Crédito Protegido
Modalidade: Seguro Prestamista
BB Seguros
Seguradora: Brasilseg Companhia de Seguros
Estipulante: Banco do Brasil S.A.
Corretor: BB Corretora de Seguros e Administradora de Bens S.A.
Proposta: *****
Apólice: *****
Certificado: *****
Contrato de financiamento: *****
Prêmio bruto total do seguro: R$ 4.982,37
Prêmio líquido total: R$ 4.963,56
Forma de cobrança: Débito em conta.
MOTIVO DA RECLAMAÇÃO
Não solicitei de forma consciente a contratação deste seguro e não tive a intenção de adquirir um produto securitário adicional vinculado à operação de crédito.
O seguro da BB SEGUROS foi inserido juntamente com a contratação do financiamento, sem que tivesse ficado claro para mim que se tratava de um produto adicional, facultativo e com custo próprio.
Considero grave a inclusão de um seguro no valor de quase R$ 5 mil dentro de uma operação financeira sem que o consumidor tenha plena ciência da contratação e do valor que está sendo cobrado.
Meu objetivo com esta reclamação é simples: quero o CANCELAMENTO DO SEGURO e a DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS, sem necessidade de prolongar a situação ou gerar uma disputa desnecessária.
SOLICITO:
1. Cancelamento imediato do BB Seguro Crédito Protegido vinculado ao contrato n *****;
2. Devolução dos valores pagos/cobrados referentes ao seguro diretamente na conta informada;
3. Suspensão de qualquer nova cobrança relacionada ao seguro;
4. Solução definitiva do pedido, com confirmação do cancelamento e da devolução dos valores.
DADOS PARA DEVOLUÇÃO
Banco: BANCO DO BRASIL
Titular: *****
CPF: *****
Agência: 1456-7
Conta: 8.443-3
Reforço que meu interesse é apenas resolver a situação de forma simples e administrativa.
Solicito que o BANCO DO BRASIL / BB SEGUROS providencie o cancelamento do seguro e realize a devolução dos valores devidos diretamente na conta acima informada.
AGUARDO SOLUÇÃO E DEVOLUÇÃO DOS VALORES.