Resolvido

Meu saque está atrasado há 28 dias úteis e não tenho resposta

BDM Mercantil

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Bom dia, estou com 1 saque que excedeu o prazo de dias estipulado pelo aplicativo, que diga-se de passagem é um longo prazo. Hoje completa 28 dias úteis desde a solicitação do saque e a empresa justifica dizendo:

O atraso do saque ocorreu em razão das melhorias internas que estão sendo realizadas em nosso sistema, juntamente com o grande volume de solicitações registrado no momento.

Deixo minha reclamação registrada, pois já entrei em contato com o suporte e nem mesmo uma data foi me passado, apenas uma explicação genérica acima. Estou aqui cobrando, que meu saque seja efetuado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BDM Mercantil respondeu

    30/10/2026 às 09:53

    Olá,

    Esperamos que esteja bem.

    Gostaríamos de agradecer por entrar em contato, estamos levantando todas as informações e verificando o ocorrido. Assim que tudo estiver apurado enviaremos todas as informações em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e continuaremos seu atendimento por lá, ok?

    Desejamos uma ótima semana e sempre que precisar de nossa ajuda estamos à disposição através de nossos canais de atendimento.

    Um abraço,

    Equipe BDMercantil.

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  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido