Resolvido

Atraso na entrega de mochila comprada para o Dia dos Pais

Beatnik & Sons

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em 2024 fiz uma compra nesta empresa e foi uma péssima experiência. Infelizmente, sem saber, minha esposa comprou uma mochila para me presentear no dia dos pais.

Ela comprou a mochila no fim de julho, e o pedido foi "confirmado" em 28/7. Obviamente não chegou para o dia dos pais.

Mas o pior é que não chegou até agora, dia 17/8.

Nas parcas comunicações, dizem que houve atrasos e que os envios se regularizariam a partir de 3/8. O pior é que tanto em 3/8 quanto agora, continuam vendendo o item prometendo entrega em 5 dias úteis (print anexo).

Já solicitei a inclusão da empresa no Consumidor.gov.br e entrarei no Procon. Alerto a todos para evitarem esta péssima empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Beatnik & Sons respondeu

    23/09/2026 às 11:09

    Olá, Rafael

    Nosso time entrou em contato com você por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp para esclarecer as informações referentes ao seu pedido e ao atraso no envio.

    Após os esclarecimentos, o pedido foi enviado no dia 17/08 e entregue pelos Correios no dia 18/08.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

    Merci,

    Equipe Beatnik

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    O produto foi enviado após o meu contato - e, de fato, é um produto bonito, de ótima qualidade e que provavelmente vai durar muitos anos.Dito isso, não comprarei mais na marca, dada minha experiência.Vale ressaltar a ironia - postei minha reclamação dia 17/8, e ela foi respondida apenas dia 23/9. Realmente agilidade não parece ser um ponto forte da empresa.