O que aconteceu
O atendimento pós compra dessa empresa é muito decepcionante. Adquiri uma mochila da marca e, após apenas 2 semanas de uso, fui surpreendido com uma falha na costura. Solicitei reparo e fui orientado a enviar a peça para o ateliê de Curitiba e me deram um prazo de 2 semanas para conserto.
> 28/08: mochila enviada
> 04/09: objeto entregue ao destinatário (checado por mim nos correios)
> 18/09: entro em contato com a empresa para saber detalhes.porque até então eu não tinha sido informado por eles se a entrega havia sido feita.
Fui comunicado que, por conta dos feriados locais, as atividades da empresa tinham retornado no dia 09/09.
De lá pra cá, 02/10, não tive mais retorno da Beatnik. Sigo no aguardo de informaçõesalgo que deveria ser priorizado em qualquer empresa, principalmente após uma falha de produção.
Estamos falando de uma empresa que oferta produtos caros e, como dizem, de qualidadeO mínimo seria oferecer um atendimento a altura.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Beatnik & Sons respondeu
05/10/2026 às 13:27
Olá, Thiago.
Nosso time entrou em contato com você por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp para esclarecer as informações referentes ao seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que a mochila foi devidamente avaliada e passou pelo processo de manutenção dentro do prazo informado. Após a conclusão do serviço, o produto foi enviado novamente para você e consta como entregue em seu endereço no dia 03/10.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Merci,
Equipe Beatnik
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Enviei a mochila do Rio de Janeiro para o ateliê. retornaram ela pra ***** kkk (meu antigo endereço). Ainda não estou com ela em mãos, mas aparentemente o problema foi resolvido.