Não resolvido

Quero a devolução do meu dinheiro e a retirada dos móveis horríveis que comprei

Beaumont Colchoes Ltda

cidade: Joinville

O que aconteceu

Fizemos uma compra nessa loja, no dia 10/04/2025, em Joinville, de uma base para cama king mais cabeceira sob medida (com leds que nos foi oferecido na hora) e uma bicama com cabeceira sob medida (cama de solteiro com auxiliar embaixo). Após muita enrolação na entrega, entregaram no dia 16/09/2026, mesmo dia em que eu saí do hospital com meu bebê.

Aceitamos a entrega e a receber pessoas estranhas em casa, com um bebê recém-nascido, pois queríamos nossas coisas após muita enrolação. Tinha acabado de chegar em casa com o bebê, pois foi no mesmo dia a entrega. Aí veio mais decepção, os móveis vieram horríveis. Não tinha nada a ver com o projeto que mandamos e conversamos muito sobre isso, pois queríamos igual ao projeto que a nossa arquiteta fez. Se não conseguissem fazer, era mais justo pedir desculpas e devolver todo o pagamento.

Enfim, gastamos R$ 10.800,00 (dez mil e oitocentos reais). Cabeceiras tortas, horríveis. Tudo de péssimo gosto. A cama auxiliar da minha filha não cabe nenhum colchão embaixo (nem pela altura, nem pelo tamanho) nenhum colchão de solteiro cabe na cama. Os leds? Nunca nem vimos, nunca instalaram. A cabeceira king, além de toda torta, com um vão enorme no meio e atrás da cama. Simplesmente inaceitável. Eu já passei até mal olhando esses móveis de desgosto. Pagamos tão caro e sermos tratados desse jeito e com móveis horríveis que não condiz com meu apartamento. Inclusive até o brinde de almofadas vieram horríveis, descosturadas e uma levaram no dia e nunca mais entregaram. Cada almofada com um peso diferente. A loja me bloqueou no WhatsApp e nao emitiram a nota fiscal (sonegação) Já fui ao Procon e a loja não compareceu à audiência. Agora vou mover um processo, pois isso não ficará assim. Logo já vai fazer 2 anos e simplesmente ficaram com o nosso dinheiro. Eu quero que retirem todos os móveis daqui e nós devolvam o pagamento!!!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Beaumont Colchoes Ltda respondeu

    02/10/2026 às 18:56

    Olá, Lidiany. Lamentamos que você esteja insatisfeita com os produtos recebidos e entendemos a sua manifestação.

    No entanto, alguns dos fatos relatados em seu comentário precisam ser verificados internamente, inclusive em relação ao pedido, projeto, itens contratados, entrega e eventuais solicitações realizadas posteriormente. Por esse motivo, não seria responsável da nossa parte discutir ou confirmar detalhes do caso publicamente sem a devida conferência da documentação.

    Nossa empresa permanece à disposição para analisar a situação e buscar os esclarecimentos necessários pelos canais adequados. Caso exista alguma pendência referente ao pedido, pedimos que sejam encaminhadas as informações para que possamos verificar o ocorrido e tomar as providências cabíveis.

    Reforçamos que respeitamos o direito de manifestação de nossos clientes, mas também precisamos preservar a correta apuração dos fatos, evitando conclusões antecipadas ou informações que possam não corresponder integralmente ao histórico do atendimento.

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 19:07

    Engraçado que ninguém até hoje resolveu nosso problema, já faz 1 ano e 6 meses. Essa resposta de vocês chega a ser absurda. Tenho exatamente tudo registrado, inclusive a loja que me bloqueou do WhatsApp e agora mudaram o número do WhatsApp. A nota fiscal que até hoje não me enviaram. Foi emitida? Porque nossa compra foi no valor de R$10.800,00. Eu e meu marido temos também conversas com outras pessoas no whatsapp, inclusive um número que se diz pós venda. Estamos aqui esperando até hoje, só que agora não queremos mais nada. Queremos nosso dinheiro de volta integralmente e os móveis retirados. Nem na audiência do Procon vocês compareceram. Tenho tudo registrado. Mas enfim, quero aqui deixar a minha reclamação, pois sei que não vão resolver nada. Mas resolveremos isso em outros meios, podem ter certeza. Obrigada.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Após uma compra de alto valor, só tive dor de cabeça com essa loja. Me sinto péssima em ver meu quarto e o quarto da minha filha com cabeceiras tão feias. Sem contar a cama da minha filha que comprei bicama e não cabe colchão nenhum embaixo, pois o espaço é pequeno que deixaram. Enfim, me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero que ninguém jamais passe por isso.