Recebi cama e colchão Queen Size em vez de King Size e a loja não resolve

NÃO COMPREM DESSA LOJA, PÓS VENDA INEXISTENTE, ENTREGAM PRODUTO ERRADO E NÃO TROCAM.

Realizamos a compra de uma cama e um colchão King Size, porém recebemos produtos no tamanho Queen Size, ou seja, diferentes do que foi efetivamente comprado e pago.

Desde então, estamos tentando solucionar uma questão que deveria ser simples: a substituição dos produtos entregues incorretamente pelos produtos adquiridos. No entanto, o atendimento após a compra tem sido extremamente insatisfatório. O vendedor não presta o suporte necessário e, mesmo após contatos com o proprietário da empresa, não tivemos uma solução concreta para o problema.

Até o momento, recebemos diferentes justificativas, mas nenhuma definição efetiva sobre a realização da troca. Consideramos inadmissível que o consumidor tenha que insistir repetidamente para receber simplesmente aquilo que comprou e pagou.

Diante da falta de resolução amigável, caso a empresa continue sem apresentar uma data concreta para a entrega dos produtos corretos e a retirada dos itens enviados equivocadamente, infelizmente teremos que buscar as medidas judiciais cabíveis para garantir o cumprimento da compra.

Esperamos que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente trate o caso com a seriedade necessária e providencie a solução definitiva do problema.