O que aconteceu
Comprei um baú king, que atrasou mais de um mês após o prazo de entrega e em pouco tempo de uso deu problemas, soltou o fundo e a saia. Ao solicitar a troca/garantia, o atendimento respondeu uma vez que faria a troca já faz dois meses, não respondeu mais desde então.
Pedido *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Beaumont Colchoes Ltda respondeu
13/10/2026 às 18:34
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato.
Lamentamos os transtornos relatados e entendemos sua preocupação com os problemas apresentados pelo baú e a ausência de retorno sobre a solicitação de garantia.
Para que possamos verificar o histórico do atendimento e as condições do produto, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe, por mensagem privada, o número do pedido ou a nota fiscal, juntamente com fotos dos problemas apresentados, caso ainda não tenham sido enviadas.
Com essas informações, poderemos direcionar o caso ao setor responsável para análise e verificar os próximos passos para o atendimento da sua solicitação.
Permanecemos à disposição para buscar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Beaumont