Péssima qualidade dos sanduíches e batata frita encharcada na Bebelu Silas Munguba

Péssima experiência na Bebelu da Avenida Silas Munguba Qualidade dos produtos muito abaixo do esperado

Fui à Bebelu da Avenida Silas Munguba para comprar sanduíches que costumamos pedir e tivemos uma experiência extremamente decepcionante.

Como já conhecemos o padrão de qualidade da Bebelu, ficamos assustados com o que recebemos. Para começar, a batata frita estava encharcada de óleo, em condições tão ruins que solicitamos a troca imediatamente. Para nossa surpresa, a atendente informou que iria buscar uma batata menos oleosa. Ou seja, em vez de oferecer um produto em condições adequadas para consumo, a solução apresentada foi tentar encontrar uma porção que estivesse apenas menos encharcada de óleo. Fiquei indignado com essa resposta!

Para piorar, os sanduíches vieram completamente diferentes do habitual. Os pães não estavam sequer tostados na manteiga, como de costume, e os sanduíches estavam sem os molhos que normalmente acompanham os pedidos. A qualidade estava muito abaixo do que esperamos de uma rede como a Bebelu.

A impressão que tivemos é que, por estarmos no final do expediente, recebemos produtos preparados sem o mínimo de cuidado, como se a qualidade não importasse mais naquele horário. No fim, pagamos caro por uma refeição de péssima qualidade, com sanduíches que pareciam velhos e sem condições de proporcionar a experiência que já conhecemos da marca. Além disso, ficamos sem a batata frita, pois a troca não resolveu o problema.

Estar próximo do encerramento do expediente não justifica oferecer produtos de qualidade inferior aos clientes. Independentemente do horário, quem paga por uma refeição tem o direito de receber alimentos bem preparados, frescos e dentro do padrão da empresa.

Deixo aqui minha insatisfação com o atendimento e, principalmente, com a qualidade dos produtos oferecidos pela unidade da Avenida Silas Munguba. Espero que a Bebelu apure o ocorrido, oriente sua equipe e tome as providências necessárias para que outros clientes não passem pela mesma situação.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução compatível com o transtorno causado.