O que aconteceu
Sou Douglassi Negri, da Paraíso Refrigeração e Gastronomia, revenda de equipamentos profissionais, e venho registrar minha total insatisfação com a empresa Begel.
Estamos com problemas em equipamentos da marca, inclusive produtos que apresentaram defeito logo após a venda, e a empresa simplesmente não resolve, não presta a assistência técnica adequada em garantia e demora para dar retorno.
Se uma revenda, que compra e comercializa os produtos da marca, já é tratada dessa forma, imagino como deve ser para o cliente final que precisa de suporte.
A Begel transfere responsabilidades, não apresenta solução prática e deixa o cliente sem assistência. Por isso, com base na nossa experiência, não recomendo a compra de produtos da marca Begel.
Empresa que vende equipamento profissional precisa ter pós-venda, garantia e suporte técnico. Infelizmente, não foi isso que encontramos.