O que aconteceu
Levei minha moto para trocar o óleo na concessionária Belcar, unidade da av. independência em Goiânia, no dia 14/04/2026 e pedi para que verificassem a luz de superaquecimento do motor que havia ascendido. Completaram o liquido de arrefecimento e disseram que o problema havia sido solucionado. A moto volto a ascender a luz de superaquecimento e voltei a concessionaria para verificar no dia 28/05/2026, e ficaram com ela ate 03/06/2026 para identificar o problema e alegaram ter solucionado e entregue em perfeitas condições de uso. No dia 18/06/2026 tive que deixa-la novamente na concessionaria pelo mesmo motivo, porem agora com diagnostico de defeito diferente, e estou sem ela ate o presente momento sem uma solução e sem uma previsão. Estou com um problema que se estende desde o mês 04 ate hoje, e que por Ineficiência por parte da empresa, vem me causando inúmeras despesas a parte. Fora que todas as vezes que levei foi cobrado para arrumar, porem entregue o com mesmo problema se repetindo, por não ter sido solucionado e verificado de forma correta.
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4Interações da reclamação
Belcar Veiculos respondeu
19/08/2026 às 12:13
Em atenção a sua reclamação: queremos esclarecer que conforme já esclarecido a você no intuito de amenizar ou resolver a situação onde propomos até executar o serviço na troca do radiador em 10x sem juros , vc não foi receptivo a ideia. Portanto como já fomos notificados que audiência com PROCON esperamos que aja uma composição , vez que , conforme iremos apresentar documentação da negativa da garantia da fábrica em substituir a peça, alegando ter sido agente externo o causador da avaria e não defeito da peça.
Diante desta situação fique desde já notificado a retirar a moto ou autorizar o serviço.
Diretoria Belcar