Não resolvido

Produto não cumpre o prometido e deixa granito manchado

Bellinzoni

cidade: Divinópolis

O que aconteceu

Comprei o total black que promete ativar a cor do granito são gabriel.

Ele ate ativa, mas o produto parece q não fixa. Ele aparentemente fica seco, mas a pedra fica manchada, com marcas de dedos. Alem de que sai muito facil.

Peço o reembolso do valor pois é um produto caro que nao cumpre o q promete.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bellinzoni respondeu

    11/08/2026 às 08:29

    Prezado cliente,

    Agradecemos seu contato!

    Abrimos um chamado ao Suporte Técnico da empresa para que entrem em contato e prossigam com seu atendimento. Por gentileza fique atento a seu e-mail ou ligações com DDD 21. O prazo para contato é de 48 horas úteis.

    Atenciosamente,

    SAC - Bellinzoni

    0800 282 5445

    [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento1

    ligou falando que pra retirar exesso do produto tem que ter outro produto o que nao consta no modo de uso. nao se propoz a devolucao do valor.

  3. Resposta final da empresa

    17/08/2026 às 17:15

    Prezado cliente,

    Sentimos que o resultado obtido com o Total Black não tenha sido o esperado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    O Total Black é um produto comercializado em larga escala e utilizado por consumidores e profissionais em diferentes aplicações para realçar e revitalizar a aparência de granitos, incluindo o Granito São Gabriel.

    Durante o atendimento realizado pelo nosso Suporte Técnico, buscamos entender a situação relatada e orientar a melhor forma de corrigir o resultado apresentado. Conforme explicado, quando há aplicação de uma quantidade maior de produto do que a superfície consegue absorver, pode permanecer um excedente sobre a pedra. Nesses casos, é necessário realizar a remoção desse excesso para obter o acabamento adequado.

    Nosso objetivo com a orientação fornecida foi justamente auxiliar na obtenção do melhor resultado possível com o produto. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos que, seguindo as orientações técnicas, seja possível alcançar o resultado esperado.

    Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de atendê-lo.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento