O que aconteceu
Pedi uma máscara de seda dia 6 de abril e o ***** chegou.
Informações do pedido número *****
Máscara de Seda 100% Mulberry Clássica Bellune Rosa Blush
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bellune respondeu
23/09/2026 às 08:32
Olá, Vera!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na resolução do seu pedido.
Verificamos que nossa equipe de suporte entrou em contato com você após a compra para informar sobre o envio, porém não tivemos retorno na ocasião. Ainda assim, identificamos que houve uma falha no acompanhamento interno do seu pedido, e estamos tratando essa situação para corrigir o ocorrido.
Nossa equipe entrará em contato novamente para alinhar com você a melhor alternativa e garantir que o caso seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bellune