O que aconteceu
Fiz a compra de um vestido, enviaram um e-mail dizendo que tinham feito a postagem: Beluga: Pedido ***** enviado!
Logo depois enviaram uma mensagem pelo WhatsApp, eis a mensagem:Olá Sonia, tudo bem?
Somos do atendimento da Beluga e o pedido ***** infelizmente houve um problema na peça que não esta com o cinto, gostariamos de saber se deseja a troca da peça ou deseja a devolução do pedido.
Minha resposta:Boa tarde.
Que contraditório.
Recebi um e-mail dizendo que o produto já tinha sido enviado
Não entendi a sugestão de troca, seria por outro vestido?
Beluga:Me acionaram agora informando isso, me passaram que tentaram achar em outra localidade porém não conseguiram a peça em questão, pode trocar por outra peça ou se deseja podemos fazer a devolução de valores.
Essas peças são PP como a do seu vestido;
*****
Minha resposta:Passei horas procurando o vestido.
Uma decepção!
Quero que devolva o dinheiro, por gentileza.
Beluga:Ok pedimos desculpas pelo transtono e irei pedir a solicitação de devolução
Continuei cobrando o meu reembolso, mas até agora nada, hoje nem respondem minha mensagem
Espero que por aqui, consiga resolver.
Desde já agradeço.