Belvitur: Péssimo serviço de traslado com falhas no atendimento, falta de comunicação e alteração de rota sem aviso.

Olá, Camila.

Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e por detalhar sua experiência.

Lamentamos que a sua percepção em relação ao atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Sua manifestação é importante e foi considerada com a devida atenção pelas áreas responsáveis.

Informamos que foi realizada uma apuração interna com base nas informações e registros disponíveis sobre o serviço contratado. Após essa análise, foi mantido o posicionamento previamente apresentado por nossos canais de atendimento, não sendo identificados elementos que possibilitem a alteração da tratativa.

Ainda assim, reforçamos que todos os pontos trazidos por você, especialmente relacionados à comunicação e à experiência durante a execução do serviço, foram devidamente registrados e compartilhados internamente, contribuindo para o acompanhamento e aprimoramento contínuo dos nossos processos.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade Befly | Belvitur