O que aconteceu
Péssimo atendimento. Gostaríamos de agendar duas viagens na unidade shopping Boulevard e a atendente claramente não queria trabalhar.
A loja vazia, em pleno sábado a tarde e em vez de aproveitarem para um bom atendimento, só faltou a vendedora que estava na loja dizer que não queria trabalhar.
Que pessoal experiência, mas fomos muito bema tendidos na CVC e conseguimos fechar nossos pacotes. Essa agência nunca mais!
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4Interações da reclamação
Belvitur Viagens respondeu
26/06/2026 às 17:50
Olá Caio, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo atendimento recebido em nossa unidade do Shopping Boulevard esse não é o padrão que a nossa equipe de qualidade preza e trabalha para garantir em todos os pontos de contato.
Compreendemos a frustração relatada, especialmente em um momento que deveria ser dedicado ao planejamento de viagens, e lamentamos não termos correspondido às suas expectativas. Seu feedback já foi direcionado internamente para análise e tratativa junto à equipe responsável.
Como forma de retratar essa situação, disponibilizamos um novo consultor, que entrará em contato para oferecer um atendimento completo, atencioso e alinhado com o padrão que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-los no que for necessário e esperamos ter a oportunidade de reverter essa percepção.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nessa empresa as pessoas não gostam de trabalhar muito menos atender bem. Não indico ninguém procurar este grupo.