Bendito Cacao Resort & SPA

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São Paulo - SP

25/07/2024 às 22:27

ID: 193827583

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Planejei minha viagem para Bendito Cacao desde Maio/******* com esperança de voltar as instalações do que eram o Vacance Hotel com a magia do chocolate, mas terminou com viagem desastrosa entre os dias 13/07 a 20/07.

Vamos as reclamações e pontos falhos, na qual comentei isso no TripAdvisor e Google (para todos saberem como está a real situação):

1 No site muito falho, na qual tentei reservar minha esposa, filha e eu no hotel os preços variavam muito quando colocavam crianças (por volta no valor de R$3.*******,00), solicitei a Central de Reserva para que resolvessem isso (com sucesso) e para piorar problema com Cielo para pagamento, causou atrasos. Para um hotel que se denomina "Family Resort" é no mínimo uma vergonha.

2 Foram feitos reformas importantes sim, porém faltou (e muito) as seguintes para melhoria como:
- A compra do Complexo Esportivo ou fechamento dessa área, sendo que o mesmo foi doado a Prefeitura de Águas de Lindoia e está em estado de abandono, com quadras com fissuras aparentes, campo de futebol com lixo aparente (bitucas de cigarros, latas e garrafas de cervejas, tampinhas de garrafas..) e formigueiros que pode provocar lesões. Fora o fator segurança, uma vez que o acesso é livre para campo de futebol e para nas ruas marginadas as quadras de tênis e basquete (livre acesso a pessoas com má intenções).
- Se alguma empresa fechar uma convenção irá passar raiva, a sua conectividade com internet é péssima, caindo toda a hora a conexão dentro e fora da área do hotel.
- Em plena era da tecnologia, IA e afins, os pedidos anotados em papel e caneta (incrível não!?), com a desculpa a recepção que o sistema não está em pleno funcionamento (2 anos não conseguiram implementar o sistema!?)
- Armários do quarto com resquícios do antigo hotel Vacance, mal reformados com fechos magnéticos saindo na minha mão.
- Piscina Externa sem aquecimento fica praticamente inviável entrar na piscina devido a baixas temperaturas.
- Piscina Interna com aquecimento bem fraco seu aquecimento.

3 Restaurante: qualidade da comida é ruim, com poucas variedades e estações de Tapioca, Waffles (café da manhã), Massas (almoço e jantar) e Pizza (jantar alguns dias SEM A DEVIDA DIVULGAÇÃO UTILIZANDO BOLA DE CRISTAL PARA DESCOBRIR..) superlotadas, fora que minha esposa e minha filha tiveram quadro de diarreia e vomito, sendo minha filha se queixou de dor de barriga tive que comparecer ao Hospital Geral Dr. Francisco Tozzi Santa Casa de Misericórdia da cidade para dar soro na veia e medicar com relação a possível intoxicação alimentar.

4 Serviço de Quarto foram péssimos, solicitando que sempre limpasse de manhã a equipe fazia a devida limpeza apenas no final do dia, membros da equipe com muita má vontade de executar o serviço e deixando as vezes o quarto sujo.

5 Apesar da recreação ser muito boa, o horário de funcionamento do "brinquedão" deveria ser até 22:00hs e não às 23:00hs (devido ao descanso da equipe).

Um hotel dessa categoria, apresentar falhas (no mínimo grotesca) é pedir para não voltar ao hotel, onde o valor da diárias poderia ter ido em hotéis All Inclusive (em todo Brasil).