O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a **Benx Construtora** em relação ao meu imóvel no empreendimento **LED Vila**.
A Benx se comprometeu a arcar com as **despesas ordinárias de condomínio** referentes ao mês de Maio/2026, porém, até o momento, esses valores não foram pagos. Solicito, portanto, a regularização imediata e o **ressarcimento dos valores que tive que pagar**, acrescidos de juros e correção monetária.
Ressalto também que a **Oma, administradora do condomínio, foi indicada pela própria Benx**. Entretanto, entendo que a administradora não vem aplicando os melhores esforços para solucionar e cobrar efetivamente os valores devidos pela construtora, deixando o proprietário exposto a uma situação que não lhe compete resolver.
Além disso, a entrega do imóvel apresentou **diversos problemas de qualidade e acabamento**. Alguns itens foram apontados no relatório de entrega/vistoria, mas **não foram entregues conforme o esperado ou ainda permanecem sem solução adequada**.
Dessa forma, solicito que a Benx COM URGÊNCIA:
* regularize o pagamento das despesas de condomínio que assumiu;
* faça o ressarcimento com juros e correção dos valores que foram pagos;
* corrija todos os itens apontados no relatório de entrega/vistoria.
Espero uma solução definitiva e rápida, considerando que se trata de um imóvel novo e que as obrigações assumidas pela construtora devem ser devidamente cumpridas.
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4Interações da reclamação
Benx respondeu
22/09/2026 às 14:14
Olá, Isabela,
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.
Sobre as despesas operacionais, a Benx realizou uma contribuição excepcional para apoiar a implantação do condomínio, conforme tratado na Assembleia de Instalação. Essa medida não representou a transferência de dívida da incorporadora aos moradores.
As despesas operacionais e ordinárias foram administradas e pagas pela administradora nos prazos estabelecidos pelos fornecedores, não havendo registros de encargos por atraso repassados aos proprietários por meio da conta condominial.
Após o recebimento, a conferência e a validação dos comprovantes apresentados pela administradora, a Benx realizou o pagamento de R$ 60.000,00 em 31/08/2026 e o pagamento complementar de R$ 64.008,43 em 08/09/2026.
Assim, o valor total de R$ 124.008,43, referente às despesas operacionais de maio de 2026 abrangidas por essa contribuição, foi integralmente pago pela Benx, conforme comprovantes de pagamento e documentação de suporte disponível. Os pagamentos encontram-se devidamente respaldados pelos respectivos comprovantes e pelo comunicado encaminhado ao condomínio.
Quanto à vistoria das áreas comuns, os apontamentos atribuídos à Benx foram objeto de tratativa e possuem registros e documentação comprobatória de conclusão. Conforme os registros disponíveis, não foram identificadas pendências de responsabilidade da incorporadora relacionadas aos itens mencionados nesta manifestação.
Esperamos que esses esclarecimentos contribuam para a correta compreensão dos fatos e reafirmamos nosso compromisso com a transparência na condução das demandas do empreendimento.
Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais, para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Clientes| Benx