Não consigo fazer autoexclusão na plataforma

Olá, Severino!

Me chamo Gabriela, sou do time de Sucesso do Cliente da BET.BET e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Compreendemos o seu relato e agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Após analisarmos o seu cadastro, verificamos que sua conta já se encontrava bloqueada em caráter permanente, em conformidade com os procedimentos aplicáveis, os Termos e Condições de Uso da plataforma e as diretrizes de Jogo Responsável.

Em relação ao acesso mencionado em sua manifestação, esclarecemos que, naquele momento, o acesso à plataforma permanecia disponível de forma restrita para finalidades como consulta de informações e extratos da conta. Essa possibilidade de acesso não representava a reativação da conta ou a liberação para a realização de novas atividades de jogo.

Ressaltamos que a plataforma sempre atuou em conformidade com as diretrizes de Jogo Responsável e com a **Portaria SPA/MF n *****, de 31 de julho de 2024**, adotando os procedimentos aplicáveis à proteção dos usuários.

Adicionalmente, informamos que, em cumprimento à **Medida Provisória n *****/2026**, as atividades e operações da plataforma no Brasil foram encerradas a partir de **06/10/2026**. Diante do encerramento do site e dos aplicativos, as contas encontram-se inativas, não sendo possível realizar novos depósitos ou apostas.

Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio deste canal.

Ministério da Fazenda adverte: aposta não é investimento.

Abraços,

Time de Sucesso do Cliente BET.BET