O que aconteceu
Reclamação BET365
Solicito à Bet365 o fornecimento do histórico completo da minha conta.
Solicito que sejam disponibilizados todos os registros relacionados à utilização da minha conta durante esse período, de forma detalhada e com data e horário, incluindo:
- Histórico completo de todos os depósitos realizados;
- Histórico completo de todos os saques solicitados e efetivados;
- Datas e horários exatos de cada depósito e saque;
- Valores de cada operação;
- Método utilizado em cada depósito ou saque;
- Status de cada transação, incluindo operações aprovadas, recusadas, canceladas ou pendentes;
- Histórico completo das apostas e movimentações financeiras da conta;
- Saldo e movimentação da conta ao longo do período, quando disponível;
- Histórico de bônus, promoções, créditos e débitos concedidos ou utilizados;
- Histórico de alterações e movimentações relevantes realizadas na conta;
- Registro completo dos acessos à conta;
- Datas e horários de login e logout, ou início e encerramento das sessões, caso esses registros sejam mantidos;
- Informações sobre dispositivos utilizados para acesso, quando disponíveis;
- Registros de IP e demais informações técnicas relacionadas aos acessos, caso sejam mantidos pela plataforma;
- Histórico de alterações cadastrais e de segurança;
- Eventuais bloqueios, verificações, limitações ou alterações aplicadas à conta, com respectivas datas e horários;
- Demais dados e registros relacionados à utilização da minha conta durante os últimos 24 meses.
Solicito também que a Bet365 informe expressamente caso algum dos dados solicitados não esteja disponível, indicando quais informações não podem ser fornecidas, o motivo e, quando aplicável, o período de retenção desses registros.
Meu objetivo é obter o histórico integral da minha conta, incluindo tanto as movimentações financeiras quanto os registros de utilização e acesso, para conferência e arquivo pessoal.
Aguardo o fornecimento completo das informações solicitadas.