O que aconteceu
Bom dia! Gostaria de saber como procederão com os valores remanescentes, tendo em vista que o prazo para saque voluntário se esgotou no dia 05/10. Um dia antes, entrei em contato via chat ao vivo para que, pela terceira vez, alterassem o meu banco para realizar o saque, pois o banco onde eu fazia os depósitos eu encerrei. Diversas vezes vocês tentaram realizar os saques, mas todas as vezes restaram infrutíferas No último atendimento, pedi para que tentassem pela minha conta na Nubank, mas não houve tentativa, pois não recebi o e-mail que recebi diversas vezes informando que os fundos retornaram para a plataforma.
Gostaria de um esclarecimento sobre como isso procederá, pois tenho preocupação, tendo em vista que, a conta bancária originária encontra-se encerrada. Trata-se de um valor relativamente alto e gostaria de uma solução. Destaco que possuo capturas de tela mostrando o meu saldo, um e-mail enviado por mim e protocolos de atendimento.
Aguardarei o retorno!