Respondida

Minha conta foi limitada sem motivo e quero voltar a jogar

Betboo

cidade: Nova Friburgo

O que aconteceu

Fiz cadastro joguei pouco tempo logo depois limitou minha conta pra fazer apostas em pouco valor quase nada sem eu ter feito nada de errado. Não faço arbitragem não tenho mais de uma conta . Sempre procurei fazer tudo certo

Queria ver se não tem como retirar pelo menos um pouco dessa limitação pra mim poder voltar a jogar pelo menos um pouco no site de novo . Se quiser pode colocar limite semanal de depósito ou alguma coisa desse tipo . Se fiz alguma coisa errada só falar o que eu fiz que não farei novamente. Obrigado

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Betboo respondeu

    24/09/2026 às 08:57

    Olá Alex, bom dia.

    Aqui é aFernanda novamente.

    Conforme mantivemos contato por e-mail recentemente, ficamos satisfeitos em ter podido auxiliá-lo na resolução da situação de forma adequada.

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação, pois ela nos permite aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.

    Tendo presente que a Lei n 14.790/2023, bem como as normas e portarias expedidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), que regulamentam as apostas de quota fixa no Brasil, atribuem às operadoras a responsabilidade de implementar mecanismos de controle destinados a garantir a integridade das apostas, prevenir comportamentos de risco e promover o jogo responsável.

    Nesse contexto, as operadoras estão legalmente autorizadas a limitar, ajustar ou recusar apostas, bem como a adotar medidas preventivas sempre que forem identificadas situações que justifiquem tais ações. Essas práticas refletem o compromisso legal, ético e regulatório da Betboo com a manutenção de um ambiente de apostas seguro, equilibrado e responsável.

    Para mais informações, recomendamos a consulta ao item correspondente em nossos Termos e Condições, disponíveis em: Ajuda - Informação geral - TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS VIGENTES A PARTIR DE 05 DE FEVEREIRO DE 2026

    Ressaltamos que nosso objetivo é garantir sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes, motivo pelo qual continuamos à disposição sempre que necessário.

    Por fim, pedimos, se possível, que dedique um breve momento para avaliar o atendimento recebido. Seu feedback é extremamente importante para a melhoria contínua de nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Betboo!