O que aconteceu
Criei uma conta na plataforma, realizei uma aposta que foi dada como ganhadora lá (logo após de usar uma ferramenta da plataforma chamada "Cashout"), e tentei realizar um saque. Cerca de 20 minutos depois a minha conta foi deslogada, e ao tentar acessar novamente foi dado como "usuário bloqueado". Tenho 2 requisições à fazer à esta plataforma regulamentada pelo governo brasileiro, e são:
1 - Explicação integral do porque meu acesso foi bloqueado logo após minha aposta ter sido dada como vencedora.
2 - Solicitação do pagamento do valor integral da conta, que é *****.
Caso não seja respondido brevemente irei registrar um Boletim de Ocorrência e abrir uma requisição extrajudicial contra a plataforma.
Atenciosamente, *****.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BetGo respondeu
30/09/2026 às 10:22
Olá Matheus, tudo bem?
Informamos que sua conta foi bloqueada permanentemente por infringir os Termos de Uso da nossa plataforma. A decisão foi tomada após uma análise detalhada e segue nossas diretrizes de segurança e conformidade.
Lembramos que a utilização da plataforma está sujeita às regras estabelecidas nos Termos e Condições, que devem ser seguidos por todos os usuários. Devido à natureza da infração, não será possível reverter o bloqueio ou reativar a conta.
Caso tenha dúvidas sobre nossos termos, você pode consultá-los diretamente em nosso site.
Equipe de Apoio ao Cliente Betgo
18+ | Jogue com responsabilidade. O jogo