Não consigo concluir etapa do processo seletivo por teste não registrado

Realizei o teste Recognita por meio do Cia de Talentos e, posteriormente, fui solicitado a realizar o mesmo teste pela plataforma Bettha. No entanto, sou redirecionado ao resultado do teste que já realizei anteriormente, mas a plataforma não reconhece o teste como concluído. Dessa forma, não consigo concluir essa etapa do processo seletivo, pois o resultado do teste anterior não está sendo registrado corretamente no Bettha.