BICICLETE VEICULOS ELETRICOS

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Belo Horizonte - MG

04/10/2022 às 20:02

ID: 151262041

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Em 07 de setembro de *******, eu vim a adquirir uma bicicleta elétrica, modelo Sousa Bike da Biciclete Veiculos Eletricos Eireli. Essa compra se deu por meio do Mercado Livre.
Inicialmente a bicicleta teria chegado em perfeitas condições, de modo que, me atenderia durante todo o período correspondente de setembro de ******* à janeiro de *******. Acontece que, nesse mês de janeiro, a bicicleta teria parado de funcionar o motor comigo na rua. A priori, tentei entrar em contato com a revendedora e com a fábrica por telefone, mas segundo eles, não haveria uma assistência especializada em Belo Horizonte.
Dessa forma, tentei acionar a garantia por email, sem obter respostas e, que me levou a procurar essa oficina onde a bicicleta se encontra atualmente. Foi detectado que o rotor do motor estaria queimado. Com isso, comprei da fabrica um rotor novo que chegou a ser instalado na bicicleta. Com esse novo rotor, cheguei a andar 1 semana com ela, mas ela voltou a parar de funcionar, me fazendo levar de novo a oficina que detectou que o rotor tinha queimado novamente.
Dessa vez, consegui acionar a garantia do rotor, porém ao ser instalado a bicicleta continuava não funcionando. Com isso, meu mecânico ficou sem saber o que fazer, de modo que entrei em contato com a Revendedora para auxiliar meu mecânico através de contatos via whatsapp. Nisso foi detectado, que poderia ser o motor inteiro que está dando problema, porém eles teriam que fazer uma análise de perto, mas não oferecendo nenhum suporte de transportadora para levar essa bicicleta e também não tem o motor para reposição.