O que aconteceu
Depois que eu vi esse monte reclamações por aqui desisti da minha compra mas antes mesmo de me cadastrar ou concluir a minha compra comecei a receber e-mails do site deles, foi quando eu percebi que eles salvaram os meus dados, então tive que fazer uma conta pra excluir, mas eles não tem a opção para excluir a conta, porém de acordo com o código de defesa do consumidor eles tem obrigação de excluir os dados, entrei em contato e eles me ignoraram, olha a maneira que eles tratam os clientes, pensem duas vezes antes de comprarem com eles, vou esperar até segunda caso eles continuem me ignorando vou entrar direto no procon contra eles assim eles vão ser obrigados a viajar até Curitiba e se não vierem vão receber uma multa que varia de mil a meio milhão de reais, então não deixem de denunciar essas empresas que brincam com a cara do consumidor, veremos quem vai vencer!
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4Interações da reclamação
Big Essências e Decorações respondeu
13/10/2026 às 11:17
Olá, Josiane!
Informamos que a exclusão da sua conta em nosso sistema já foi realizada, conforme solicitado.
Reforçamos que a Big Essências respeita a privacidade de seus clientes e trata as solicitações relacionadas aos dados pessoais com seriedade e responsabilidade.
Dessa forma, sua solicitação foi atendida.
Atenciosamente,
**Equipe Big Essências**