Não resolvido

Cobrança abusiva de estacionamento no Big Shopping administrado pela Indigo

Big Shopping

cidade: Contagem

O que aconteceu

Estou indignada com a cobrança absurda do estacionamento do big shopping que é administrada pela índigo, fui passear com meus filhos, fomos até mesmo no cinema e depois no supermercado (você compra um certo valor e isento em 3h de estacionamento) como fiquei um tempo a mais fui pagar a diferença, esperando que fosse pagar 15 reais. Quando chego o valor foi de 37,50. É um absurdo. E se eu não tivesse feito a compra no supermercado pagaria mais de 60 reais. Vc vai no shopping consome, faz compras, vai no cinema e ainda leva uma facada no estacionamento. Sinceramente vão em outros shopping que não abusem no valor do estacionamento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Big Shopping respondeu

    09/04/2026 às 09:29

    Bom dia Natalia,

    Agradecemos desde já sua critica. Informamos que os valores cobrados de estacionamento estão fixados e visiveis em vários pontos do shopping para evitar surpresas.

    Estamos a disposição.

    atc,

    Alexandre Emrich Botelho

    Superintendente

  2. Consumidor respondeu

    09/04/2026 às 09:42

    Não está tão visível, é igual contrato vc tem q parar e lê as letrinhas miúdas... Pq o que você são os preços 15min, 30min, e na hora que chega a 1h fala as 3h são 15 reais. Isso é induzir a pessoa ao erro... Aí vem as letras miúdas, que você não consegue ler na hora que você entra com o carro no estacionamento. Vc só vai descobrir isso na hora que você vai pagar... Aprendam com o Shopping contagem que cobra um valor fixo e acessível. Cada vez mais o big shopping tem decaído, ontem mesmo com liquidação o shopping estava vazio. Decepcionada com o shopping que eu cresci e sempre levei meus filhos para criar memórias e contar histórias.

  3. Big Shopping respondeu

    09/04/2026 às 10:02

    Oi Natalia,

    Na comunicação até 3 horas é R$ 15,00, não as horas subsequentes.

    Sentimos muito pelo desconforto. Vamos rever esta comunicação para avaliar se de fato, não está claro. Uma pena seu sentimento sobre o shopping, pois estamos trabalhando para melhorar a cada dia sendo que nos ultimos 3 anos retrofitamos o ar condicionado, fizemos novo projeto paisagistico, novo mobilario de mall, nossos banheiros, novos espaços familia e fraldario, nova fachada, musica ambiente, e outras intervenções que acabaram impactando em novas operações importantes para o mix.

    Entendemos a frustação e vamos procurar melhorar a fim de proporcionar sempre uma melhor experiencia.

    atc,

  4. Consumidor respondeu

    09/04/2026 às 10:13

    Como eu disse eu conheço o shopping dês do meu nascimento e vi todas as mudanças que já aconteceram no big shopping, a construção do estacionamento do segundo andar, as melhorias das salas de cinema, eu vivi a era do Bang Bang burguer, vi o MC Donald's chegar e fazer a promoção de hambúrguer 1,00 e continuo vendo as mudanças feitas até então e os novos projetos de expansão. E por isso torno a afirmar mudem a cobrança de estacionamento, não vai adiantar mudanças se as pessoas vão deixar de ir devido ao estacionamento.

  5. Big Shopping respondeu

    09/04/2026 às 10:18

    Oi Natalia,

    Obrigado, vamos avaliar. Adoramos as lembranças e espero que isto não turve suas memórias afetivas tão importantes.

    A gente segue um modelo de cobrança que é usual em shoppings da Grande BH, salvo raras exceções.

    atc,

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Muito atenciosos, mas espero sinceramente que mudem a cobrança de estacionamento!