Fone de ouvido quebrou com 4 dias de uso e loja se recusou a trocar

Boa noite!

Minha reclamação vai para a loja casa do celular do big shopping.

Fui a loja dia 29/01/2026 comprar um fone de ouvido.

Após 4 dias de uso o fone soltou uma peça.

Novamente retornei na loja com o fone e a peça que soltou e informei ao gerente sob a troca porém seu sucesso .

Não tive nota fiscal do produto, nem nenhum auxilio sobre a assistência técnica do mesmo somente fui informada que foi mal uso.

Fica aqui registrada minha frustração vou ter que pagar $280,00 reais em um produto quebrado e sem utilização

Fica registrado o descaso e falta de interesse e resolução do meu problema.