O que aconteceu
Título: Show do Matuê cancelado e reembolso não realizado após mais de 7 dias úteis
Realizei a compra de ingressos para o show do artista Matuê, que foi posteriormente cancelado. Desde então, estou aguardando o reembolso do valor pago, porém, mesmo após já terem se passado mais de 7 dias úteis, a Bilheteria Express ainda não realizou a devolução do meu dinheiro.
Considero essa situação um total desrespeito com o consumidor. O evento foi cancelado, portanto, não faz sentido que eu continue aguardando indefinidamente para receber de volta um valor que é meu por direito.
Já aguardei o prazo informado e, até o momento, não tive uma solução concreta. Não quero mais justificativas ou respostas genéricas, quero apenas que a empresa cumpra sua obrigação e realize o reembolso integral do valor pago.
Diante disso, solicito uma solução imediata, com a devolução do meu dinheiro e uma confirmação concreta de quando o estorno será realizado.
Espero que a Bilheteria Express resolva essa situação o quanto antes, sem que seja necessário tomar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.