O que aconteceu
Fiz uma compra de 4 camisetas, uma delas chegou com o tamanho incorreto, entrei na opção para troca e devolução, mandei o produto via correio, após aguardar resposta por e-mail recebi um código de vale presente com o valor da compra, agora quero comprar outro produto mas não consigo usar o valor, está aparecendo código do valor inválido.
Eles não respondem email, não atende o telefone, não sei o que fazer.
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4Interações da reclamação
Billabong - Loja Online respondeu
10/09/2026 às 08:37
Edson, bom dia!
Tudo bem?
Sentimos muito por essa experiência e entendemos a sua frustração, principalmente depois de todo o processo de troca e agora encontrar dificuldades para utilizar o vale-compras.
Queremos te ajudar a resolver isso da melhor forma e verificar o que está acontecendo com o seu vale para que você possa utilizá-lo normalmente em sua próxima compra.
Para que nosso time consiga localizar o seu atendimento e dar sequência à solução, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido; Código do vale-compras; CPF utilizado na compra.
Assim, conseguimos realizar a verificação internamente e orientar você sobre os próximos passos.
Conte com a gente! Queremos que sua experiência com a Billabong seja leve e positiva do início ao fim.
Muito obrigado,
Billabong Brasil