pessima qualidade
Respondida
Florianópolis - SC
28/12/2024 às 19:52
ID: 205851897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um quadro grande de quase ******* reais na loja, chegou no prazo certinho, porem pelo quadro ser muito grande, a qualidade da impressao é terrivel, a resolução da imagem é baixa, da pra ver os pixels na foto. a moldura veio descascando nas laterais. nao fiquei satisfeita com a encomenda. olhei em varias lojas e escolhi essa ( que era uma das mais caras) pensando que iria ter mais qualidade pelo preço mas me decepcionei. faz 3 dias que recebi o quadro e estou tentando entrar em contato com o SAC para pedir a devoluçao e meu dinheiro de volta mas eles nao respondem o e-mail, nem o wpp e muito menos atendem pelo telefone do site. espero que resolvam meu problema e devolvam meu dinheiro, nao quero arriscar esperar outro quadro dessa qualidade.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 10:13
Oi Danielly,
Sentimos muito que não tenha gostado do quadro. Neste caso fique tranquila, pois agimos dentro do CDC e devolvemos o dinheiro em caso de arrependimento de compra.
Seu e-mail relatando o caso foi enviado no dia 27/12/******* as 21h e nosso atendimento estava fora do horário comercial, visto que trabalhamos de segunda à sexta das 7h30 às 17h30.
Em breve retornaremos o e-mail com as instruções para a devolução.
Atenciosamente,
Equipe Bimper Quadros