Quadro danificado e sem reposição após quase um mês
Resolvido
Paulista - PE
27/04/2026 às 10:35
ID: 247039285
Fiz um compra de um quadro no dia 30 de março e infelizmente o quadro chegou danificado.
Enviei fotos da avaria e me informaram que fariam a coleta do quadro danificado e no mesmo dia da reclamação afirmaram que estaria enviando outro.
Enfim, hoje já é 27 de Abril e até agora não recebi o quadro e também não veio pegar o danificado.
A informação que tenho é que o quadro enviado está em um CO ***** 02 da JadLog ha 5 dias, onde ligo pra lá e ninguém atende.
Preciso de uma posição da Bimper.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:50
Olá, Joelma!
Conforme conversamos, em razão da avaria, enviamos um novo quadro e o item danificado não será coletado. Sobre a entrega, verificamos que a retirada já foi realizada na data de 27/04/2026.
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve conosco. O ocorrido com o seu pedido foi uma situação excepcional, mas reforçamos que estamos sempre empenhados em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
(11) 94777-1656
[email protected]
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 22:16
A todos uma boa noite.
Sobre a retirada do quadro, EU que tive que ir na Transportadora pegar.
Pois já fazia 5 dias que estava lá.
Enfim, depois de quase 30 dias estou feliz com o quadro que comprei.
Passem bem e que Deus abençoe a todos !
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 22:18
Foi só o tempo de resolução, mais esta tudo bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6