Falha no saque

Olá Michael, Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido.
Lamentamos que tenha passado por esta experiência fora das expectativas.

Toda vez que redefine uma segurança da sua conta como senha, email, sms ou autenticador google 2fa, uma trava de até 48 horas para saque é aplicada na sua conta.
Essa trava é inviolável sendo impossível remover ou acelerar.
É necessário aguardar o prazo informado.
Realmente sinto muito por este inconveniente mas é uma questão de segurança para os seus dados.

Identificamos que você ja conseguiu efetuar um saque com sucesso.

Se ainda precisar de ajuda ou quiser maiores esclarecimentos, pode acessar nossa central de suporte de duas formas:

- Pela versão web no computador ou no navegador de seu celular pelo link:
https://*******
Clique no ícone amarelo presente no canto inferior direito da página e o suporte será iniciado

- No app basta clicar em um botão na parte superior da tela.
Ele se assemelha a um fone de ouvido ao lado do sino de notificações

Apesar de recomendado, não é necessário estar conectado à sua conta para acessar o suporte.
O chat pode ser acessado como visitante caso não possa efetivar o acesso de sua conta.
Para isso, basta informar o e-mail ou telefone de login para a sua conta na hora de acessar.

Ao escrever atendimento humano no chat, o sistema irá perguntar se deseja ser transferido à um agente.
Selecione a opção sim para ser atendido em nosso suporte.
Nosso atendimento dispõe de agentes de plantão 24h, todos os dias da semana incluindo feriados.

Agradecemos a compreensão!