Respondida

Não consigo efetuar depósito via Pix

Binance Brasil

cidade: Niterói

O que aconteceu

Precisei fazer um depósito hoje de um valor grande no pix. Antes de fazer o valor maior, eu fiz um valor menor e foi normal, mas no valor menor o valor foi estornado. Em atendimento pelo chat parece que houve mudanças no sistema de pagamentos, algo do tipo, e deram 48h de previsão. Informaram que o problema não era limites já que eu enviei também dentro do limite de depósito. Mas se não é o limite, como a primeira transação foi feita com sucesso e a segunda não?

For esperar por 48h úteis vai acabar ficando para Segunda-feira. Até lá o mercado pode virar e perder a operação que desejo realizar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Binance Brasil respondeu

    09/10/2026 às 10:11

    Olá, Diego

    Obrigado por entrar em contato e por compartilhar os detalhes do seu caso.

    Nós revisamos o atendimento realizado com a nossa central de suporte por meio do case ID #***** e pudemos verificar que, nesse contato, o agente já informou os motivos pelos quais as suas duas últimas tentativas de depósito falharam.

    Além disso, foram passadas duas orientações para a sua situação:

    A primeira opção é aguardar o prazo informado no chat e, após esse período, tentar novamente o depósito pelo mesmo canal utilizado anteriormente.

    A segunda opção, caso você prefira tentar realizar aportes sem aguardar esse prazo, é utilizar métodos de aporte diferentes.

    Pedimos, por gentileza, que você consulte as comunicações feitas no live chat, pois por lá foi informado o link com as alternativas disponíveis para que você possa utilizar outros métodos de aporte, sem precisar esperar o prazo necessário vinculado ao primeiro canal que tentou usar.

    Sabemos que esse tipo de situação pode lhe fazer sentir. Ainda assim, neste caso, as orientações e alternativas já foram registradas no atendimento anterior, e o live chat continua sendo o canal correto para acompanhamento, caso seja necessário.

    Se tiver mais dúvidas ou precisar retomar o caso, você pode reabrir o atendimento no live chat:

    https://www.binance.com/pt-BR/chat

    Agradecemos a sua compreensão. LP