Não consigo fazer login e não recebo e-mail/SMS para redefinir senha

Olá! Obrigada somos gratos pelo seu contato e entendemos sua colocação.

Recomendamos colocar nossos e-mails em sua lista de permitidos conforme nosso guia abaixo:

https://www.binance.com/pt-BR/support/faq/detail/115003783731

Para SMS, temos este guia que pode te ajudar a solucionar o recebimento dos códigos:

https://www.binance.com/pt-BR/support/faq/detail/115003783891

Uma vez realizado estes procedimentos, por gentileza, tente novamente.

Caso precise de um maior auxílio, será preciso debater maiores detalhes sensíveis sobre sua conta que devido ao caráter público do [Editado pelo Reclame Aqui] e a segurança de seus dados pessoais, torna necessário continuar o atendimento através de nosso suporte via chat.

Nosso bate-papo está disponível 24h para sua comodidade. Você pode seguir estas instruções para conversar com um atendente humano acesse:

https://www.binance.com/br/chat

Ao entrar no link, selecione a opção [Continuar como VISITANTE], insira seu e-mail ou telefone e clique em [Comece o Chat como Visitante].

Em primeiro momento será atendido por um BOT, para passar dele selecione os botões [Obter Assistência] > Escreva o tópico mais próximo da sua questão ou algum outro que esteja disponível > [Não Resolvido] > [Não são relevantes] e [Sim, transferir para serviço de Atendimento ao Cliente].

Também compartilhamos este vídeo para te ajudar a ter atendimento humanizado:

https://www.youtube.com/watch?v=Xs6qA1Lox1g

Um especialista humano irá se juntar ao seu bate-papo e lhe ajudar a esclarecer todas as suas dúvidas.

Caso possua dificuldades com o chat de atendimento, nos informe o seu Case ID (localizado no topo da janela de seu chat) para que possamos lhe transferir a um agente sênior que irá cuidar de seu caso com toda a atenção que merece.

Agradecemos pela sua compreensão.

RA