Respondida

Não consigo sacar meu dinheiro da Binance e recebo erro MP_NOT_APPROVE

Binance Brasil

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Tenho conta na Binance há quase 4 anos. Já fiz saques e compras. Sempre tive facilidade. Agora estou tentando retirar e está sendo um pesadelo. Criei a conta de pagamento, criei o pix, tento fazer o saque e não consigo. Já mudei de instituição bancária pra ver se era esse tipo de problemas e nada. Sempre a mesma mensagem de erro: Ocorreu um ero ao processar seu pagamento. Por favor, tente novamente mais tarde. (MP_NOT_APPROVE). Já revisei os dados da conta e nada. Sinceramente, é um pesadelo.

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Interações da reclamação

  1. Binance Brasil respondeu

    02/11/2026 às 13:44

    Olá, Vinicius

    Obrigado por entrar em contato, e agradecemos pela oportunidade de ajudar você com isso.

    Para apoiar no seu caso, verificamos os detalhes das suas tentativas de saque e identificamos que suas tentativas falharam porque os dados bancários informados foram inseridos de forma incorreta.

    Por isso, pedimos que você revise com atenção as informações da sua conta bancária antes de tentar novamente.

    É importante verificar se existe alguma inconsistência em um destes dados:

    - Número do banco

    - Número da agência

    - Número da conta

    - Tipo da conta

    Ao preencher os dados para saque, use exatamente este formato:

    - Agência: informe somente os 4 primeiros números, sem o dígito

    - Conta: informe todos os números, incluindo o dígito, e sem o traço (-)

    Esse detalhe costuma causar falha mesmo quando os demais dados estão corretos, então vale revisar campo por campo com calma.

    Assim, orientamos que você refaça a solicitação seguindo exatamente as instruções acima, para aumentar as chances de sucesso.

    Você pode tentar novamente seguindo o passo a passo deste guia:

    https://www.binance.com/pt-BR/support/faq/detail/08722a3b5ad7465e8c74ddc0240cec4c

    Se quiser ajuda mais detalhada, designamos um agente de suporte para atender você em nossa central, por meio do chat ID #173300793. Você pode contar com esse atendimento para suporte em tempo real aqui:

    https://www.binance.com/pt-BR/chat

    Ficamos à disposição para ajudar você a acompanhar essa tratativa. ^LP