Não recebi minha compra feita há mais de 7 dias e o atendimento é demorado

Olá, Clara. Boa tarde!

Entendo perfeitamente sua frustração e lamento sinceramente pelo transtorno. Ainda assim, agradeço pela oportunidade de conversar com você e esclarecer essa situação.

Verificamos que seu pedido foi realizado em 21/10, com prazo de entrega de até 5 dias úteis, encerrando-se em 28/10. Ao analisarmos o ocorrido, identificamos que houve um atraso no andamento do pedido, o que impactou o prazo inicialmente informado.

Fico feliz em informar que seu pedido já foi postado! Você pode acompanhar o andamento da entrega acessando o link abaixo e inserindo o código de rastreamento

Código: *****.

Link: [https://portal.smartenvios.com/rastreamento]

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a satisfação dos nossos clientes, buscando sempre oferecer uma experiência cada vez melhor.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Será um prazer atendê-la!

Atenciosamente,

Equipe BioVittare.