O que aconteceu
Sou cliente Bio Bone há bastante tempo, tenho uma SRD de 15 anos que ama o asterisco e já destruiu vários. Mesmo comprando o item de mordida extra forte, o produto sempre foi consumido bem rápido, ainda assim eu sempre voltava a comprar, no entanto algo completamente inesperado aconteceu da última vez. Ao realizar um ultrassom descobrimos corpos estranhos no estômago dela, o que levou a uma endoscopia de emergência (que não era indicada para ela, por estar com uma pneumonia grave em tratamento). Foram removidos quatro pedaços muito grandes do brinquedo do estômago dela e felizmente deu tudo certo durante o procedimento. Tenho certeza de que a empresa não se responsabilizará pelo ocorrido, mas como consumidora frequente me sinto na responsabilidade de alertar outros tutores. Não sei se a qualidade do produto foi alterada, mas nunca mais darei nenhum Bio Bone para minhas cachorras.
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4Interações da reclamação
Biobone respondeu
09/10/2026 às 09:58
Olá, Gabriela. Sentimos muito pelo ocorrido e ficamos felizes em saber que ela está bem.
Gostaríamos de entender o que aconteceu com calma e com todo o cuidado que o caso merece. Por isso, enviaremos um e-mail para o endereço do seu cadastro, para conversarmos de perto. Caso não o receba, verifique a caixa de spam ou entre em contato pelo [email protected].
Seguimos à disposição.