Furadeira/Parafusadeira parou de funcionar
Não resolvido
Recife - PE
18/05/2020 às 11:44
ID: 104605733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a furadeira e parafusadeira Black & Decker CD961 no dia 26/04, utilizei apenas uma vez, uma semana depois, e quando tentei utilizar novamente a mesma não funcionava, apenas indicava que a bateria estava completa e acendia a luz de auxílio, mas o motor não funcionava.
Já tentei deixar carregando, apesar de a furadeira mostrar carga completa, mas nada parece funcionar.
Preciso de uma solução da B&D uma vez que fiz a aquisição do produto para montar os móveis da minha casa, coisa que não estou conseguindo devido ao problema apresentado.
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Resposta da empresa
21/05/2020 às 11:08
Olá Mateus, bom dia!
Gostaríamos de informar que encaminhamos uma mensagem sob protocolo de atendimento #******* ao seu e-mail, esclarecendo o seu relato e também propondo uma solução para a sua reclamação. Ficamos no aguardo da sua resposta para encontrar a melhor alternativa para você!
Atenciosamente,
Equipe BLACK+DECKER Total Care.
Réplica do consumidor
01/06/2020 às 21:31
No dia 21/05 a empresa entrou em contato, o qual já respondi no dia 22/05 e, desde então, estou sem resposta da empresa. Continuo com o problema, mesmo já tendo exposto a urgência da situação. A cada dia que passa sou mais prejudicado, primeiro pelo produto problemático, depois pela falta de atenção dada ao consumidor por parte da Black & Decker.
Consideração final do consumidor
28/08/2020 às 14:10
Enviei todas as informações necessárias para eles revolverem meu problema, mas não me retornaram mais o contato. Tentei ligar, mandar mensagem no Whatsapp, nada. Inacreditável o descaso dessa empresa, jamais comprarei qualquer produto dela novamente e recomendo a todos que eu puder fazerem o mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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