O que aconteceu
Realizei a compra de uma bota Moc Toe Látego borbom no site, escolhendo a opção de frete Sedex, que era a mais cara e ágil disponível. No entanto, o envio atrasou consideravelmente. Ao entrar em contato, fui informado de que o produto ainda estava em processo de fabricação o que me causou estranheza, pois subentende-se que as botas anunciadas estejam disponíveis a pronta entrega.
Ademais, por ser policial militar, iniciei um curso na capital, em Goiânia-GO. O produto foi entregue durante o andamento do curso, o que inviabilizou a prova imediata do calçado. Ao concluir a formação e retornar à minha cidade de origem, utilizei a bota e constatei que o produto é bonito e bem construído, exatamente como se espera pelo alto valor pago.
Por outro lado, identifiquei um vício no pé esquerdo: mesmo ajustando e amarando bem o cadarço, a língua do calçado se desloca para o lado esquerdo, deixando uma abertura indesejada. Aparentemente, trata-se de uma falha no processo de montagem, costura ou no corte do couro na lateral da língua.
Diante do exposto e considerando o alto valor investido bem como o compromisso com a qualidade ostentado pela marca em seus canais oficiais , solicito que a empresa apresente uma solução para o reparo ou a substituição do produto entregue.
Segue foto em anexo do defeito no pé esquerdo da bota.