O que aconteceu
No dia 21 de Maio eu ***** estive neste hospital para um procedimento cirúrgico onde fui avisada que teria que fazer um calção e na saída seria estornado como não ocorreu devido a um trâmite de mal comunicação com a clínica, entrei em contato com o Blanc e foi me passado que o hospital estava conversando com uma clínica, só que a clínica alega que essa conversa não consegue ser finalizada devida a prestadora do Hospital chamada ***** não responder suas mensagens, tentei um telefone de contato do hospital para resolver e não consegui o hospital alega que está conversando com a clínica a clínica alega que não consegue comunicação com o hospital e eu como paciente estou no Prejuízo já que quem fez o pagamento fui eu e o hospital não tem um telefone para que a gente consiga conversar.
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4Interações da reclamação
Blanc Hospital respondeu
10/08/2026 às 10:35
Olá, Maria Gerlania!
Sentimos muito por toda a situação e entendemos a sua insatisfação.
Após recebermos sua manifestação, conversamos com você para entender melhor o ocorrido e seguimos com uma nova análise do seu caso, envolvendo as áreas responsáveis e o Jurídico.
Após essa reavaliação, foi confirmado que houve excedente no tempo de utilização da sala cirúrgica e, por esse motivo, o valor pago foi utilizado na composição dessa cobrança, não havendo valor a ser estornado.
Os devidos esclarecimentos sobre o caso foram tratados diretamente com você de forma privada.
Seguimos à disposição caso você precise de qualquer esclarecimento adicional.