O que aconteceu
O Bling realmente é um lixo. Reclamei sobre as opções de inclusão e exportação e, após várias gambiarras, consegui fazer funcionar, porque a plataforma é isso: uma plataforma de gambiarra. Mas enfim, deu certo.
Agora, nos últimos dias, levei mais de uma hora para emitir uma nota fiscal e, quando finalmente emiti, não liberou no marketplace para eu imprimir a etiqueta. Fui assistir a centenas de vídeos na internet e, no fim, outra nota fiscal foi rejeitada com o erro: "Rejeição: ***** - Código Regime Tributário do emitente diverge do cadastro na SEFAZ."
Já conferi mais de mil vezes, e está tudo correto no SEFAZ, mas o erro persiste. O mais absurdo é que, quando coloco um dado errado, diferente do que consta no SEFAZ, a nota passa com as gambiarras que eles mesmos ensinam.
A propaganda de "emissão de nota com um clique" é completamente enganosa. Na realidade, é necessário fazer várias gambiarras. Falei com a *****, e até me ajudaram, mas enfrentar essa quantidade absurda de erros na plataforma é desgastante. Já não temos tempo, e ainda precisamos perder horas assistindo a vídeos para resolver problemas que são da própria plataforma.
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4Interações da reclamação
Bling respondeu
04/04/2025 às 17:06
Olá, Anderson,
Me chamo Graziela e faço parte do time de Qualidade do Bling. Conversamos via WhatsApp e telefone.
Primeiramente, peço desculpas pelos transtornos que você enfrentou e agradeço a oportunidade de esclarecer essa situação. Entendemos o quanto a agilidade na emissão das notas fiscais é essencial para o seu negócio e realmente lamentamos por qualquer impacto que isso possa ter causado.
Durante nossa ligação, identificamos que a dificuldade na emissão das notas estava relacionada ao preenchimento do Código de Regime Tributário em suas Naturezas de operação, que não estava configurado conforme os dados da Receita Federal. Além disso, a Nota Técnica *******.******* v1.20, vigente desde 01/04/*******, trouxe atualizações no leiaute e na validação de documentos fiscais eletrônicos (NF-e e NFC-e), especialmente para Microempreendedores Individuais (MEIs), o que também impactou o processo.
É importante reforçar que questões tributárias devem ser sempre validadas com a sua contabilidade, pois envolvem regras externas ao Bling. No entanto, nossa equipe está sempre à disposição para auxiliar na configuração correta do sistema, com base nas orientações do seu contador.
No dia 04/04/*******, você confirmou via WhatsApp que conseguiu emitir suas notas fiscais com sucesso.
Fico feliz em saber que conseguimos ajudar com essas questões e reforço que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte. Sempre que precisar, conte conosco!
Atenciosamente,
Graziela Soliman
Equipe de Qualidade - Bling!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Me orientou e ajustou junto comigo via telefone e fez comigo na prática como não ter mais problemas.