O que aconteceu
Fiz meu cadastro na plataforma Bling, mas estou enfrentando dificuldades para emitir minhas notas fiscais. Minha nota foi rejeitada e, mesmo após várias tentativas de correção, não consigo resolver o problema. Entrei em contato com a empresa através de tickets, mas o retorno tem sido muito demorado.
Tentei também o atendimento telefônico, mas sempre recebo a mensagem de que os atendentes estão ocupados, e a ligação cai. Pelo chat, fui informado que só poderia resolver após o pagamento do boleto. Porém, minha conta já está ativada e o vencimento do boleto é apenas no próximo mês.
Estou com urgência para resolver essa questão, pois preciso emitir as notas para enviar meus produtos, e essa situação está prejudicando minhas vendas na Shopee.
Aguardo uma solução imediata.
Atenciosamente,
Emmanuelle
CNPJ: 57.*******.*******/*******59
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4Interações da reclamação
Bling respondeu
22/10/2024 às 15:05
Olá, Emanuelle. Tudo bem?
Aqui é a Thaíse, conversamos pelo telefone e também pelo WhatsApp.
Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade que encontrou entrar em contato conosco. Estamos empenhados em aprimorar continuamente a disponibilidade dos nossos canais de contato para proporcionar uma experiência mais eficiente.
Sobre as notas fiscais, identificamos que o problema estava relacionado à sua *******, que estava incompleta por falta de dois zeros. Após a atualização, conseguimos emitir suas notas normalmente e você conseguiu enviar os dados fiscais para a Shopee.
Fico feliz que sua questão tenha sido resolvida!
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Thaise Sganzerla
Equipe de Qualidade - Bling!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gostaria de expressar meu sincero agradecimento pelo excelente atendimento prestado pela atendente Thaíse do Reclame Aqui do Bling. Fui tratada com muita gentileza e atenção durante todo o processo, e sua disposição em me ajudar foi algo que realmente fez a diferença. Em cada interação, ela demonstrou um alto nível de profissionalismo, esclarecendo todas as minhas dúvidas de maneira clara e eficiente.Fiquei extremamente satisfeita com o atendimento, que superou minhas expectativas. Agradeço mais uma vez por todo o suporte e pela forma cordial com que fui atendida.Atenciosamente,Emmanuele Lobato de Paula