Atraso na entrega e falta de comunicação após compra de produtos - Pedido *****

Prezado Robson,

Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pelo mal-entendido relacionado ao status do seu pedido.

Após análise em nosso sistema, verificamos que o pedido realizado em 01/05/2026 foi devidamente separado e encaminhado para envio dentro do prazo previsto, com início do trajeto com a transportadora em 05/05/2026.

Conforme atualização dos Correios, foram realizadas três tentativas de entrega no endereço informado, porém sem atendimento no local:

- 07/05/2026 às 08:58 Carteiro não atendido
- 08/05/2026 às 08:46 Carteiro não atendido
- 11/05/2026 às 08:16 Carteiro não atendido

Após as tentativas, a encomenda ficou disponível para retirada na agência dos Correios a partir do dia 12/05/2026.

Em nossa consulta mais recente, identificamos que o pedido foi retirado dentro do prazo e consta como devidamente entregue.

Nossa equipe de Suporte entrou em contato com o senhor por e-mail para prestar o atendimento necessário e confirmar se a entrega ocorreu corretamente.. No momento, seguimos aguardando o seu retorno por lá para darmos continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Ressaltamos ainda que não localizamos outras tentativas de contato através do e-mail cadastrado nesta solicitação, mas permanecemos totalmente disponíveis para auxiliar e esclarecer qualquer dúvida necessária.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição através do e-mail: [email protected].

Atenciosamente,
Equipe de Suporte BLOX