Demora no estorno de óculos devolvidos e falta de retorno da empresa
Não respondida
Indaial - SC
14/07/2026 às 10:48
ID: 253863253
Bom dia!
Fiz a devolução de um óculos no dia 28/05/26.
No dia 12/06/26 entrei em contato cobrando um retorno.
No mesmo dia recebi um retorno que o produto já estava no CD e estava em processo de análise e que em 15 dias úteis eu iria receber um retorno.
No dia 24/06 retornei no e-mail que já havia passado os 15 dias da análise.
No dia 26/06 recebi o retorno que a análise foi concluida com sucesso, mas que "Como o comprovante de reembolso ainda não foi gerado, abrimos um chamado de verificação junto ao setor responsável para analisar o ocorrido.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com as informações.
Atenciosamente, Equipe BLOX"
Depois disso, já mandei 3 e-mails e não tive mais nenhum retorno (hoje 14/07/26)
Ontem mandei que se não respondessem, iria no reclame aqui e Procon e até o momento não tive retorno.
Fico no aguardo.