Devolução do dinheiro

Prezado Felipe,

Espero que esteja bem.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na conclusão do seu reembolso e por todo o transtorno e desgaste causados durante esse período.

A BLOX é uma empresa com anos de atuação no mercado e leva muito a sério o compromisso com seus clientes. Por isso, lamentamos que a sua experiência tenha sido diferente daquilo que buscamos proporcionar. Essa, de forma alguma, é a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.

Durante esse período, enfrentamos uma instabilidade momentânea na integração com nossa plataforma de pagamentos, o que impactou o processamento de alguns estornos. Em razão disso, algumas solicitações sofreram atrasos e os reembolsos passaram a ser realizados conforme a ordem de processamento da fila.

A situação já está sendo normalizada e, conforme informado anteriormente por nossa equipe, o reembolso do seu pedido já foi realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

O comprovante da operação também já foi encaminhado por e-mail, para que você possa realizar a conferência.

Pedimos novamente nossas sinceras desculpas por toda a espera e pelos transtornos ocasionados. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante a regularização desse processo.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional através do e-mail: [email protected].

Atenciosamente,
Equipe de Suporte BLOX