Encomenda não entregue e falta de resposta da empresa

Prezada Carmelinda,

Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido e pela demora no retorno.

Gostaríamos de informar que nossa equipe de Suporte já está em contato com a senhora através do e-mail cadastrado, realizando o acompanhamento completo do seu atendimento. Neste momento, seguimos apurando internamente o motivo pelo qual o pedido inicial não foi entregue em seu endereço conforme previsto.

Para evitar que a tratativa do seu caso seja ainda mais prolongada, optamos por seguir com um novo envio do seu pedido. Nosso time já entrou em contato e confirmou o endereço de entrega para que esse novo envio seja realizado com prioridade.

Reforçamos que seguimos acompanhando o seu caso de perto através do nosso canal de suporte, buscando garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional através do e-mail: [email protected].

Atenciosamente,
Equipe de Suporte BLOX