Frete mais caro pago, porém pedido enviado por PAC.

Prezada Isadora,

Espero que esteja bem.

Após analisarmos o ocorrido, identificamos que houve uma inconsistência na integração do nosso sistema com os Correios, fazendo com que algumas informações de rastreamento apresentassem a modalidade PAC, embora essa não correspondesse ao serviço de envio efetivamente contratado em seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi enviado na modalidade expressa, correspondente ao SEDEX selecionado e pago no momento da compra.

Além disso, em nossa consulta mais recente ao rastreamento, verificamos que a encomenda foi entregue no dia 13/08, dentro do prazo previsto para a modalidade de frete contratada.

Dessa forma, embora a informação apresentada no acompanhamento tenha gerado a impressão de que a encomenda havia sido enviada por PAC, não houve alteração da modalidade contratada. O pedido foi encaminhado de forma expressa e a entrega ocorreu dentro do prazo correspondente ao SEDEX selecionado.

Lamentamos sinceramente pela inconsistência apresentada no rastreamento e por qualquer inconveniente ou preocupação que essa informação possa ter causado. Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente considerando que a escolha pelo frete expresso foi realizada justamente pela expectativa de uma entrega mais rápida.

Esperamos que estes esclarecimentos contribuam para esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de algum suporte adicional através do e-mail: [email protected].

Atenciosamente,
Equipe de Suporte BLOX