Não fazem o reembolso de produto devolvido!
Respondida
Uberlândia - MG
13/07/2026 às 10:36
ID: 253751619
Fiz uma compra em março. Solicitei a devolução em 30/03 e enviei os produtos. Desde 22/04 cobro um posicionamento a respeito do meu reembolso. Diante de muitas cobranças de minha parte a empresa responde dizendo que está avaliando, que está com o financeiro, que já foi enviado à plataforma de pagamento. Mas o reembolso não acontece. Já fazem cerca de 4 meses da devoluão e até o momento não recebi meu reembolso. Absurdo!!!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:29
Prezada Jéssica,
Espero que esteja bem.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por toda a demora na conclusão do seu reembolso e por todos os transtornos enfrentados ao longo desse processo.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos profundamente que a sua experiência não tenha ocorrido da forma que esperamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que o reembolso referente ao pedido #***** foi realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no dia 15/06.
Nossa equipe de suporte também entrou em contato com você por e-mail para encaminhar o comprovante da operação, para que possa realizar a conferência.
Caso a compra tenha sido efetuada por cartão de crédito, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão ou com a sua instituição financeira para verificar os prazos de processamento do estorno, uma vez que o lançamento pode ocorrer conforme os prazos estabelecidos pela operadora.
Reiteramos nossas desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Suporte BLOX