Óculos de má qualidade e loja não responsiva

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

19/11/2020 às 21:56

ID: 115311235

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um óculos 3 semanas atrás, estilo Cat Eye, pagando 59,90 por conta de um cupom que a loja ofereceu. Entretanto, o recebi apenas anteontem, pois o óculos veio da China (o que NÃO é avisado pela marca) e a qualidade é bem ruinzinha. É de um material barato, e idêntico aos que achei no Aliexpress por 5 reais. Tentei entrar em contato com a loja pelo instagram 2 vezes, e pelo whatsapp, para pedir reembolso do valor, mas não obtive resposta. Me senti extremamente passada para trás, pois pelas fotos e vídeos da marca os óculos aparentam ter uma qualidade incrível, o que não aconteceu na realidade. Uma amiga me relatou o mesmo problema e se mostrou arrependida pela compra. Espero retorno da loja.

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Resposta da empresa

20/03/2021 às 17:41

Olá, Vitoria!
Verificamos que o nosso time de suporte te atendeu e fez o estorno solicitado.
Pedimos desculpas por não atender as suas expectativas!

Att, Equipe Blox.

Consideração final do consumidor

20/03/2021 às 17:43

recebi o estorno!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

20/03/2021 às 17:45

Agradecemos pelo feedback e pela compreensão!