Óculos não recebido e rastreamento indica entrega indevida
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 18:41
ID: 248343175
Comprei um óculos dia *****, com entrega que era para ser feito com até 1 dia útil, o pedido não foi entregue até hoje dia ***** e quando eu entro para o rastreamenfo informa que o pedido ja foi entregue e eu sigo sem receber o produto que eu comprei!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:54
Prezada Janaria,
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, informamos que nossa equipe entrou em contato com a senhora através do e-mail de suporte com o objetivo de apurar o ocorrido e auxiliar na localização da encomenda junto à transportadora, considerando a informação da senhora de não recebimento do pedido.
Após nosso contato, recebemos seu retorno confirmando que o pedido foi devidamente entregue, sendo assim a situação foi esclarecida e resolvida.
Agradecemos o seu retorno e a confirmação, que nos auxiliou na conclusão da tratativa.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Suporte BLOX